ALGEMENE VOORWAARDEN WINGMAN AGENCY BV

 

Dit zijn de algemene voorwaarden (Hierna: “Algemene Voorwaarden”) van Wingman Agency BV, met zetel te 3000 Leuven, Goudsbloemstraat 2, en ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0650.802.593. (Hierna: “Wingman Agency”, “Wij”, “Ons”)

​

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanbod: Alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van Wingman Agency, schriftelijk op papier of e-mail;

2. Dienst: De diensten die Wij leveren zoals bepaald in artikel 3 van de Algemene Voorwaarden;

3. Product: de producten die Wij leveren zoals bepaald in artikel 3 van de Algemene Voorwaarden;

4. Content: Digitale informatie dat voor de Klant wordt gemaakt en verdeeld/verspreid, hetgeen tekstueel, visueel of audiovisueel van aard kan zijn; 

5. Beheerder: Is de persoon van Wingman Agency die de Klant vertegenwoordigt op digitale en sociale media platforms en die Content plaats in naam en voor rekening van de Klant;

6. Klant: De onderneming die een Overeenkomst afsluit met Wingman Agency;

7. Overeenkomst: De overeenkomst aangegaan tussen de Klant en Wingman Agency;

8. Partij(en): Verwijst naar Wingman Agency en/of de Klant;

9. Website: https://www.weareyourwingman.com/.   

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

2.1. De rechtsverhouding tussen de Klant en Wingman Agency wordt geregeld door de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, waarvan de Klant verklaart kennis te hebben genomen en deze uitdrukkelijk te hebben aanvaard. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al Onze offertes, en Overeenkomsten.

2.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn als enige van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant. De Algemene Voorwaarden zijn op ieder ogenblik vrij te raadplegen op de website www.weareyourwingman.com.

2.3. In geval van tegenstrijdigheden tussen de inhoud van de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden, zullen de bepalingen van de Overeenkomst voorrang hebben, tenzij andersluidend bepaald met specifieke verwijzing naar de relevante clausules naar de Algemene Voorwaarden.

2.4. De laatste versie van deze Algemene Voorwaarden zijn steeds van toepassing. Wingman Agency behoudt zich dus het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te kunnen wijzigen, dit zonder voorafgaande kennisgeving, onder voorbehoud dat deze wijzigingen op haar Website worden weergegeven. Deze wijzigingen zullen van toepassing zijn op elke offerte en/of Overeenkomst die nadien worden gemaakt/ geplaatst.

 

Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding

3.1. Wingman Agency biedt onder andere de volgende Diensten/Producten aan:

• Social media strategie

• Content productie

• Social media advertising

• Community management

• Social media reporting

• Social video

• Influencer marketing

• Public relations

• Consultancy

3.2. Wingman Agency doet steeds een Aanbod via rechtstreekse communicatie zoals e-mail. Het Aanbod gebeurt door middel van een offerte, waarin het takenpakket -voor zover dit bekend is- van Wingman Agency wordt opgenomen, met daarbij de vermelding van de (ingeschatte) tijdsbesteding en prijs. De prijzen vermeldt in het Aanbod worden uitgedrukt in euro en steeds exclusief BTW.

3.3. Tenzij anders overeengekomen, is een offerte/Aanbod van Wingman Agency geldig gedurende 30 kalenderdagen na datum van verzending ervan. De Overeenkomst tussen de Klant en Wingman Agency komt pas tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte/Aanbod door de Klant én na schriftelijke bevestiging ervan door Wingman Agency. De offerte/het Aanbod wordt ook als aanvaard beschouwd als dit in alle redelijkheid kan worden afgeleid, onder andere in het geval dat de Klant ervoor opteert om reeds een social media marketingplan, influencer marketingplan,… te laten opstellen en Wingman Agency dus verzoekt om reeds Diensten dan wel Producten te leveren.

 

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en verantwoordelijkheden van de Klant

4.1. Wingman Agency voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Wingman Agency is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het door de Klant beoogde resultaat. Het beoogde resultaat is steeds mede afhankelijk van de inzet van de Klant, onder meer bestaande uit volledige en tijdige informatieverstrekking, deelnemen aan calls, … De Klant staat dan ook in voor de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid en tijdige oplevering van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

De uitvoering van de Overeenkomst neemt een aanvang na schriftelijke aanvaarding van het Aanbod door de Klant, en na schriftelijke bevestiging ervan door Wingman Agency.

4.2. Wanneer de Klant niet (tijdig) de nodige gegevens beschikbaar stelt aan Wingman Agency en de uitvoering van de Diensten/ levering van de Producten hierdoor vertraging oplopen, zal Wingman Agency hiervoor niet aansprakelijk kunnen worden gesteld en komen de daaruit voortvloeiende extra kosten uitsluitend voor rekening van de Klant.

4.3. Wingman Agency is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door de Klant zijn verstrekt.

4.4. In het geval van een éénmalige dienstverlening dan wel éénmalige (op)levering van een Product, zal de leveringstermijn worden bepaald in de offerte. Deze leveringstermijn is slechts benaderend, indicatief en informatief hetgeen in hoofde van Wingman Agency uitsluitend een inspanningsverbintenis en geenszins een resultaatsverbintenis inhoudt. Wanneer de meegedeelde leveringstermijn niet kan worden gerespecteerd, wordt in eerste instantie een aanvullende leveringstermijn afgesproken. Op generlei wijze kan het overschrijden van deze termijnen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst of tot enige schadevergoeding of verwijlintresten ten laste van Wingman Agency. Alleszins kan een vordering door de Klant slechts ingesteld worden na schriftelijke ingebrekestelling van Wingman Agency, waarbij aan deze laatste een redelijke termijn wordt toegekend voor de voltooiing der werken.

4.5. Van zodra de Overeenkomst tussen Partijen tot stand is gekomen betreffende social media marketing, is uitsluitend de Beheerder gemachtigd om Content te posten op digitale media platformen van de Klant. Content dat geplaatst wordt via andere digitale (social media) kanalen mag door de Beheerder van Wingman Agency onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving aan/toestemming van de Klant worden verwijderd.  

 

Artikel 5 – Vergoeding

5.1. Algemeen

5.1.1. De prijzen variëren naargelang de gekozen Dienst(en) en/of Product(en). De prijzen staan steeds vermeld in de offerte en worden steeds vermeld als vaste prijs of als dagprijs (in regie).

5.1.2.  De vermelde tarieven zijn steeds uitgedrukt exclusief BTW. Meerwerken, extra opties en eventuele verplaatsingsonkosten worden telkens in regie ad. 85,00 EUR/uur dan wel aan een overeengekomen eenheidsprijs aangerekend bovenop de oorspronkelijke aanbodprijs, tenzij andersluidend bepaald in de offerte.

5.1.3. Wingman Agency heeft steeds het recht om haar tarieven en/ of voorwaarden aan te passen. Die prijzen die van toepassing waren op het moment van het Aanbod en dewelke door Klant werden aanvaard, blijven echter onverminderd de toepasselijke prijzen voor de betreffende Overeenkomst.

5.2. Facturatie en betaling

5.2.1. Wingman Agency zal een factuur opmaken op maandelijkse basis of op het einde van een project afhankelijk van de specifieke samenwerking. De factuur is betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij Wingman Agency daar uitdrukkelijk schriftelijk van afwijkt. Bij gebreke van betaling van een -desgevallend- tussentijdse factuur, behoudt Wingman Agency zich het recht voor om de uitvoering van de Overeenkomst te schorsen, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder schadevergoeding, tot Wingman Agency de volledige betaling heeft ontvangen.

5.2.2. Bij gehele of gedeeltelijke niet (tijdige) betaling van een factuur op de vervaldag, begaat de Klant een contractuele wanprestatie. In dat geval zal Wingman Agency een eerste betalingsherinnering sturen naar de Klant.

Bij gehele of gedeeltelijke niet (tijdige) betaling van een factuur is er in elk geval over het openstaande factuurbedrag vanaf de tweede herinnering – zonder voorafgaande ingebrekestelling – een verwijlinterest verschuldigd van 1% per maand op het onbetaalde factuurbedrag alsook een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% van het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van 250,00 EUR voor administratieve en buitengerechtelijke invorderingskosten, onverminderd het recht van Wingman Agency om een hogere schadevergoeding te vorderen mits bewijs van hoger werkelijk geleden schade.

5.3. Risico en eigendomsoverdracht van geleverde Producten

5.3.1. Het risico van verlies of beschadiging van het Product gaat over op de Klant zodra het Product is geleverd.

De eigendomsoverdracht van de Producten wordt slechts aan de Klant overgedragen na (op)levering van de Producten en na integrale betaling. Als uitzondering op artikel 1583 oud Burgerlijk Wetboek, blijven de verkochte of geleverde Producten de exclusieve eigendom van Wingman Agency tot de dag der algehele betaling van de factuur. Zolang de betaling van de verkoopprijs niet werd uitgevoerd, is het de Klant verboden de Producten te verpanden of om op het even welke manier te vervreemden.

Zolang Wingman Agency beschikt over het eigendomsrecht van de geleverde Producten, in overeenstemming met de bepalingen van deze clausule, blijft de Klant aansprakelijk voor het onderhoud en de goede staat van deze Producten. De Klant verbindt zich er eveneens toe de Producten op dergelijke wijze te behouden dat ze niet met andere Producten kunnen worden verward en het te allen tijde duidelijk is dat de Producten eigendom zijn van Wingman Agency.

 

Artikel 6 – Wijziging aan of beëindiging van de Overeenkomst

6.1. De Overeenkomst kan zowel van bepaalde als van onbepaalde duur zijn, afhankelijk van wat wordt bepaald in de offerte. Indien de Overeenkomst voor een bepaalde duur wordt afgesloten, en de Klant de Overeenkomst éénzijdig vroegtijdig beëindigd, is de Klant een opzegvergoeding verschuldigd aan Wingman Agency gelijk aan 3 maanden de overeengekomen maandelijkse vergoeding.

6.2. De tussen partijen ontstane Overeenkomst kan voor de aanvang van de dienstverlening nog door de Klant worden geannuleerd, waarbij Wingman Agency gerechtigd is op een verbrekingsvergoeding van 20% van de totaalprijs. Van zodra er reeds Diensten/ Producten werden geleverd door Wingman Agency, kan de Klant nog steeds overgaan tot annulering doch zonder enige mogelijkheid tot terugbetaling.

6.3. Indien Wingman Agency in het kader van de samenwerking specifiek op maat van de Klant gewenste Producten heeft aangekocht dan wel gemaakt, kan de verkoop van dergelijke Producten niet meer worden geannuleerd door de Klant.

6.4. Wingman Agency is gerechtigd de Overeenkomst per direct te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de Klant niet of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet, waardoor Wingman Agency haar Diensten niet naar behoren kan uitoefenen.

 

Artikel 7 – Betwistingen

7.1. De Klant is verplicht – op straffe van verval – eventuele klachten over facturen, geleverde Diensten of Producten van Wingman Agency binnen de 8 kalenderdagen na factuurdatum dan wel levering, via e-mail kenbaar te maken aan Wingman Agency. Bij gebreke aan protest binnen hogervermelde termijn worden de facturen, geleverde Diensten of Producten als definitief aanvaard beschouwd.

Als de Klant klachten heeft, kan de Klant contact opnemen met Wingman Agency via het volgende e-mailadres info@weareyourwingman.com.

 

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1. Algemeen

8.1.1. Wingman Agency zal zich steeds inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. De Klant erkent dat Wingman Agency slechts een inspanningsverbintenis heeft en in geen enkel geval een resultaatsverbintenis. De Klant erkent dan ook dat het beoogde resultaat van de samenwerking mede afhankelijk is van externe factoren zoals onder andere plotse slechte naam of reputatie van de Klant,…  

8.2. Overmacht

8.2.1. Wingman Agency zal in geen geval aansprakelijk zijn indien zij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet (tijdig) aan haar verplichtingen kan voldoen. Wanneer de situatie van overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Wingman Agency alsnog haar contractuele verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.

Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle die de nakoming van de verplichtingen van Wingman Agency geheel of gedeeltelijk verhindert of onredelijk bezwaard. Hieronder wordt onder meer -en dus niet limitatief- begrepen: stakingen, brand, overstroming, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen, …

8.2.2. De Klant is evenmin aansprakelijk wanneer deze haar contractuele verplichtingen (bv. niet aanwezigheid op een afspraak) niet kan nakomen wegens aangetoonde overmacht.

8.3. Relaties met derden

Voor zover Wingman Agency afhankelijk zou zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kan Wingman Agency op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan.

8.4. Contractuele tekortkomingen

8.4.1. Indien bij het uitvoeren van de Overeenkomst een ernstige tekortkoming aan Wingman Agency te wijten zou zijn, kan de Klant haar schriftelijk in gebreke stellen, waarbij er een redelijke termijn wordt verleend om alsnog de contractuele verplichtingen na te komen. Wingman Agency kan in ieder geval hoogstens aansprakelijk gesteld worden voor een vervangende schadevergoeding die niet hoger kan zijn dan het door de Klant betaalde factuurbedrag, en hoogstens tot wat haar aansprakelijkheidsverzekering dekt.

8.4.2. Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder enige vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst (uitgezonderd schade ten gevolge van een opzettelijke fout of van niet-nagekomen essentiële verbintenissen uit de overeenkomst).

8.5. Eigen verantwoordelijkheid van de Klant

Wingman Agency begeleidt de Klant en staat hem/haar eveneens bij met advies. Wingman Agency kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de beslissingen die de Klant zelf maakt tijdens het traject i.v.m. zijn/haar bedrijfsactiviteiten.

8.6. De toepassing van artikel 6.3 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

De Klant, afnemer, aangeslotene of contractant van Wingman Agency onthoudt er zich van enige hulppersoon of uitvoeringsagent (zijnde een werknemer, bestuurder of enige andere aangestelde) van Wingman Agency buitencontractueel aansprakelijk te stellen voor schade als gevolg van de niet-nakoming van de contractuele verbintenis door Wingman Agency. Indien een hulppersoon of uitvoeringsagent van Wingman Agency alsnog aangesproken zou worden, heeft deze hulppersoon of uitvoeringsagent in elk geval het recht om alle verweermiddelen in te roepen dewelke zijn of haar opdrachtgever kan inroepen ten aanzien van de  Klant, afnemer, aangeslotene of contractant van Wingman Agency en dit ongeacht of de betreffende opdrachtgever Wingman Agency is of zelf hulppersoon is. Tevens heeft de hulppersoon of uitvoeringsagent het recht om alle verweermiddelen in te roepen dewelke hij of zij zelf ten aanzien van zijn of haar opdrachtgever (al dan niet Wingman Agency) kan inroepen.

​

Artikel 9 – Intellectuele eigendomsrecht

9.1. De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, logo’s, flyers, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen, en overige inhoud die door Wingman Agency wordt ter beschikking gesteld en die deel uitmaken van de Diensten en  Producten, eigendom zijn van Wingman Agency en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.

9.2. Wingman Agency verleent aan de Klant een beperkt, persoonlijk, niet exclusief, niet sub-licentieerbaar, niet overdraagbaar en onherroepelijk recht om de Diensten en Producten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en uitsluitend in het kader en voor de duur van de Overeenkomst. 

9.3. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door Wingman Agency, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken. Alle  marketingplannen, draaiboeken, analyserapporten, …  die specifiek voor de Klant zijn opgemaakt, mogen onder geen beding aan derden worden doorgegeven.

9.4. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke overeenkomst.

9.5. In geval van schending van dit artikel, zal de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 1.500,00 onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet de werkelijk geleden schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd aan Wingman Agency zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.

 

Artikel 10 – Gegevensverwerking

Door het aanvaarden van een Aanbod, verklaart de Klant zich akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens conform de privacy policy van Wingman Agency, dewelke kan worden geraadpleegd op de Website.

 

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

11.1. De Partijen zullen samenwerken in een geest van wederzijdse loyaliteit en geen daden plegen of verklaringen afleggen die in contradictie zouden zijn met de doelstellingen van de Overeenkomst of die activiteiten van de andere Partij zouden discrediteren of bemoeilijken.

Partijen verbinden er zich toe alle interne informatie waartoe zij toegang krijgen, vertrouwelijk te zullen behandelen en ze niet aan derden mede te delen noch te gebruiken, tenzij voor zover nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst of mits uitdrukkelijke toestemming van de andere Partij.

De verplichting tot geheimhouding is niet van toepassing voor informatie:

• die publiek gekend was, buiten bekendmaking door één van de Partijen of hun aangestelde;

• die bekend wordt aan Partijen op een niet-confidentiële basis door eender welke bron;

• die Partijen verplicht zijn mee te delen wegens een definitief (waartegen alle rechtsmiddelen haar uitgeput) rechterlijk bevel, een definitieve arbitrale beslissing, of een definitief bevel vanwege een overheidsinstantie;

• die Partijen verplicht zijn mee te delen op grond van enige wettelijke, decretale of reglementaire of andere bindende bepaling van overheidswege;

• die Partijen dienen mee te delen in het kader van zijn/haar verdediging in een gerechtelijke procedure of arbitrage.

Deze geheimhoudingsverplichting zal gelden tijdens de duurtijd van de Overeenkomst alsook na de beëindiging van de Overeenkomst.

11.2. Partijen erkennen het belang van deze verplichting. De schending van deze geheimhoudingsverplichting geldt als een ernstige -contractuele- fout.

In geval van schending van deze bepaling, zal de betreffende Partij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 1.500,00 onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet voldoende de schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd aan de andere Partij zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.

11.3. De Klant erkent dat Wingman Agency bepaalde informatie/resultaten/realisaties/… kan delen op haar sociale media kanalen, inclusief op haar Website, en dit om commerciële doeleinden. De Klant dient Wingman Agency schriftelijk te laten weten wanneer hij/zij wenst dat Wingman Agency bepaalde informatie niet openbaar maakt.

 

Artikel 12 – Slotbepalingen

12.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze Algemene voorwaarden of de Overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere Partij.

12.2.  Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig, niet afdwingbaar of onwettig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De leemte die ontstaat in de algemene voorwaarden als gevolg van de nietige, ongeldige, niet afdwingbare of onwettige bepaling zal conform de geldende wetgeving worden opgevangen door de toepassing van een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische opzet van de initiële bepaling het dichtst benadert.

12.3. Het feit dat Wingman Agency of de Klant nalaat de strikte toepassing van één of meerdere van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van de rechten waarover zij beschikt en verhindert niet om later de strikte naleving ervan te eisen.

12.4.  Deze Algemene voorwaarden alsook alle overeenkomsten van Wingman Agency worden beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting in verband met de interpretatie of uitvoering van een Overeenkomst dan wel deze Algemene Voorwaarden behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven.  

Laatste update: 15/10/2024

​

​